Las estipulaciones establecidas a continuación constituyen las bases legales, manifestaciones, términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) respecto a los servicios prestados por Nuba México (según término se define más adelante), consistentes EXLUSIVAMENTE EN LA INTERMEDIACIÓN ENTRE USTED Y EL PRESTADOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS, al amparo de las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”) y conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001.
Estos Términos y Condiciones rigen en el territorio de México, así como respecto a cada uno de los servicios ofrecidos y prestados por Nuba México, dentro de los que se incluyen sin limitar, servicios aéreos, terrestres y marítimos (en lo sucesivo los “Servicios”), por lo que cualquier persona que desee alguna cotización, reserva o contratación de servicios turísticos (el “Cliente” o “Usted”, indistintamente), deberá hacerlo con sujeción a los Términos y Condiciones, en conjunto con las demás políticas y principios establecidos por Nuba México y que son incorporados al presente por referencia, los cuales establecen la forma en que Nuba México presta los Servicios y administra y protege la información ingresada por Usted.
Cualquier persona que no pretenda aceptar estos Términos y Condiciones, de carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de continuar con el proceso de contratación de los Servicios, incluyendo solicitud de itinerarios, contrataciones o reservaciones de los Servicios a través de cualquiera de los medios disponibles y puestos a disposición por Nuba México para tal efecto.
Los Términos y Condiciones se harán de su conocimiento al momento de iniciar comunicaciones en virtud de los Servicios, por lo que en caso de que Usted no manifieste su negativa de manera expresa, se entenderá para todos los efectos legales a los que hubiere lugar, que acepta y consiente estos Términos y Condiciones.
Los Servicios prestados por Nuba México sólo están disponibles para personas físicas que tengan plena capacidad jurídica para obligarse y para personas morales debidamente constituidas, con independencia de si se trata de personas nacionales o extranjeras. Al solicitar o utilizar los Servicios, Usted manifiesta que cubre tales requisitos y que está de acuerdo en cumplir con los Términos y Condiciones aquí establecidos. La solicitud de Servicios por cualquier persona que no cumpla dichos requisitos no está autorizada y constituye una violación de estos Términos y Condiciones.
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:
Nuba México: significa Nuba Expediciones de México, S. de R.L. de C.V., así como cualquiera de sus filiales o subsidiarias, incluyendo sin limitar, International Travel Group, S.A. de C.V., Lozano Travel de México, S.A. de C.V. y Lozano Viajes Internacionales, S.A. de C.V., y es quien presta los Servicios de intermediación a través de sus servicios de reservación, en beneficio de Usted en su carácter de Usuario-Turista (según término se define más adelante), respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por el Prestado de Servicios Turísticos.
Usuario-Turista: significa la persona que viaja desplazándose temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y que haga uso de los servicios turísticos proveídos directamente por el Prestador de Servicios Turísticos.
Prestado de Servicios Turísticos: significa la persona física o moral que le proporciona Usted, en forma directa, los servicios turísticos contratados, reservados o adquiridos a través de la intermediación y motor de reservaciones de Nuba México.
Itinerario: significa el documento que contiene la descripción del viaje reservado o por reservarse. La información contenida en el Itinerario tendrá la vigencia que se señale en el mismo, por lo que Usted acepta y reconoce que una vez fenecido dicho plazo sin que se haya confirmado la reservación respectiva, las condiciones contenidas en dicho Itinerario podrán cambiar o modificarse sin responsabilidad para Nuba México, incluyendo precios en algunos casos las tarifas pueden variar de un momento a otro, información que siempre le será indicada a Usted, disponibilidades, fechas u horarios, entre otros. Asimismo, no será responsabilidad de Nuba México cambios en las condiciones contenidas en el Itinerario que se le haya proporcionado, siempre que (a) los cambios en dicha información se hayan comunicado al Cliente antes de la realización de la reserva, (b) los cambios deriven de alguna solicitud o ajuste por parte del Cliente, o (c) los cambios provengan directamente del Prestador de Servicios Turísticos.
La recopilación y tratamiento de los datos personales que Nuba México lleva a cabo se rigen por lo establecido en las Políticas de Privacidad de Nuba México. Para más información sobre el tratamiento de los datos personales proporcionados a Nuba México, Usted puede consultar el Aviso de Privacidad de Nuba México, a través de www.nubamexico.com.
Usted podrá contratar los Servicios de Nuba México, previa solicitud de cotización en la página web www.nubamexico.com o a través del asesor de ventas asignado a Usted. Para tal efecto, se le ofrecerá a Usted un Itinerario que incluya la descripción del viaje. Usted podrá realizar cambios al Itinerario sin costo, siempre que Usted no haya confirmado la reservación; en tal caso, cualquier cambio o cancelación dependerá de las políticas de cambios y cancelaciones de cada uno de los Prestadores de Servicios Turísticos contratados. En el supuesto de que Usted acepte el Itinerario propuesto aceptará los presentes Términos y Condiciones, así como las características del viaje descrito en el Itinerario, tales como destinos, recorridos, días, fechas y horarios, política de cambios y cancelaciones de los Prestadores de Servicios Turísticos, categorías o clases de los Servicios, servicios incluidos, así como las condiciones particulares que, en su caso, sean procedentes.
Tras la aceptación del Itinerario y el pago de la cantidad establecida en él, NUBA realizará las gestiones oportunas para obtener de cada proveedor la confirmación de los servicios contratados. En el supuesto de que alguno de estos servicios no pueda ser confirmado por falta de disponibilidad, se ofrecerá otro de características similares, con expresión del cambio de tarifas que, en su caso, resulten aplicables, las cuales Usted podrá aceptar o rechazar. En el caso de que Usted rechace el cambio propuesto, NUBA reembolsará los importes que asciendan a los servicios que no estuvieron disponibles y que ya hubieren sido depositados a la fecha.
6.1. Alcance general.
Las prestaciones que integran el viaje reservado resultan de la información proporcionada a Usted en el Itinerario. No obstante lo anterior, la ejecución del programa contenido en el Itinerario es susceptible de cambios por circunstancias ajenas a Nuba México y producidos por alteraciones climáticas o geográficas, problemas o ajustes producidos por los Prestadores de Servicios Turísticos, circunstancias políticas, bélicas o sanitarias, acontecimientos imprevistos u otros motivos fuera de control de Nuba México. Las decisiones sobre los cambios o cancelaciones serán tomadas directamente por los Prestadores de Servicios Turísticos, siempre velando por la seguridad de Usted y por el buen desarrollo del viaje.
6.2. Transportes.
La antelación con la que Usted se debe presentarse para abordar el transporte correspondiente lo determinará directamente el Proveedor de Servicios Turísticos, debiendo Usted tomar las precauciones que resulten necesarias para encontrarse en tiempo en los aeropuertos, puertos, estaciones o cualquier otro punto de abordaje, siguiendo estrictamente las recomendaciones específicas que, en su caso, indique la documentación del viaje que le sea proporcionado. No obstante lo anterior, se recomienda que Usted se presente en el lugar indicado para el abordaje con un mínimo de antelación de tres horas en viajes o transportes internacionales y de dos horas en viajes o transportes nacionales. En cualquier caso, se recomienda que Usted reconfirme con cuarenta y ocho horas de antelación los horarios de salida o abordaje. Si no pudiera realizar el viaje por no haberse presentado con la antelación requerida, Usted deberá contactar a su asesor de ventas para que lo asesore y, en su caso, le explique las opciones que Usted tiene para reprogramar el transporte en un nuevo horario y/o fecha, siendo posible que apliquen tarifas o comisiones adicionales.
Nuba México hará las reservaciones considerando los datos indicados por Usted. Los Proveedores de Servicios Turísticos se reservan el derecho de denegar el abordaje en caso de que los datos del Usuario-Turista no coincidan con el que aparece en la identificación oficial requerida, por lo cual es responsabilidad de Usted asegurarse que los datos contenidos en el documento de reserva sean correctos y coincidan con lo dispuesto en la identificación oficial requerida. Usted será responsable de cubrir cualquier costo asociado con el error o la rectificación de los datos incorporados en la reservación.
Nuba México no se hará responsable de cualquier pérdida o daño que sufra su equipaje, ya sea documentado o de mano, o de cualquier otro bien de su propiedad o bajo su custodia previo, durante o después de viaje.
6.3. Alojamiento.
6.1.1. General.
La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel vendrá determinada por la categoría turística oficial, si la hubiere, asignada por el órgano competente del país que corresponda. Con aquellos países en los que existe clasificación oficial de establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el Itinerario recoge la clasificación turística que se otorga en el correspondiente país. En aquellos en los que no existe clasificación oficial, la categoría que se indica en el programa es simplemente la orientativa dada por Nuba México. Por lo anterior, Nuba México no se hace responsable de la calidad o servicios prestados por los Prestadores de Servicios Turísticos relacionados con los alojamientos reservados.
Las habitaciones o camarotes triples o cuádruples son generalmente habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sofá-cama o algún otro aditamento similar, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas adicionales se emplean dos camas más grandes. En tal sentido, Nuba México no determinar las características respecto a dicho tipo de habitaciones o camarotes, por lo que dichas características serán determinadas por el Prestador de Servicios Turísticos contratados.
El horario habitual para la entrada y salida en los hoteles está en función del primer y último servicio que Usted vaya a utilizar. El horario de ocupación de las habitaciones depende de las normas establecidas en cada país o por las políticas de los Prestadores de Servicios Turísticos. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa en el Itinerario, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 15 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida, con independencia de la hora en que esté prevista la llegada al hotel o de la hora en que esté prevista la continuación del viaje. Usted acepta y reconoce que, en caso de no desalojar la habitación o camarote en el horario establecido por cada país o por el Prestador de Servicios Turísticos, podrán aplicar costos o tarifas adicionales.
Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que Usted prevea su llegada al hotel o apartamento reservado en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a Nuba México, o al hotel o a los apartamentos directamente, según los casos. Igualmente, debe Usted consultar a Nuba México, en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en los hoteles y apartamentos. En el supuesto de haber confirmado la admisión de animales y se pretenda viajar con ellos, tal circunstancia deberá hacerse constar en el Itinerario.
El servicio de alojamiento implicará que la habitación esté disponible en la noche correspondiente, entendiéndose prestado con independencia de que, por circunstancias propias del viaje o ajenas al alojamiento, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.
6.1.2. Servicios Suplementarios.
Cuando Usted solicite servicios suplementarios (por ejemplo, habitación vista al mar, camarote exterior, etc.) que no les puedan ser confirmados definitivamente por Nuba México, Usted podrá optar por desistir definitivamente del servicio suplementario solicitado o mantener su solicitud a la espera de que tales servicios puedan finalmente serle prestados.
En el supuesto de que Usted hubiere pagado previamente el precio de los servicios suplementarios que finalmente no puedan ser prestados, el importe abonado por los servicios suplementarios en su caso, será reembolsado por Nuba México dentro de los 10 (diez) días hábiles contados a partir que Usted se desista del servicio o al regreso del viaje, siempre que (i) dicho desistimiento no se realice una vez reservado el servicio suplementario, y (ii) que conforme a las políticas de cancelación del Prestador de Servicios Turísticos así lo permita.
6.4. Régimen alimenticio.
El Itinerario deberá expresar si los Servicios contratados incluyen un régimen alimenticio, por lo que Usted acepta y reconoce que en caso de que el Itinerario no contemple un régimen alimenticio, los alimentos y bebidas no estarán incluidas. Las dietas especiales (vegetarianas o de regímenes alimenticios especiales) sólo se garantizan si han sido solicitadas por Usted con anticipación al viaje y siempre que el Prestador de Servicios Turísticos confirme la disponibilidad de los mismos a Nuba México y en su caso, sea cubierto las cantidades adicionales que se generen por dicho motivo. Si por causa de retraso o inasistencia, sea cual fuere al razón o motivo, se perdiera algún servicio de restaurante correspondiente a la pensión alimenticia contratada, no existirá derecho a devolución o reembolso alguno.
6.5. Condiciones económicas especiales para niños.
Para aquellos Servicios en los que se pretenda asistir con Usuarios-Turistas menores de edad, se deberá considerar la política aplicable de cada uno de los Prestadores de Servicios Turísticos, incluyendo sin limitar, edad aplicable, características, costos, ocupación, servicios incluidos, servicios no disponibles, limitantes en los alojamientos o lugares, entre otros. Usted deberá notificar al asesor de ventas de Nuba México si al viaje asistirá algún menor de edad, a efecto de que pueda consultar con el Prestador de Servicios Turísticos las políticas aplicables a éstos. Las condiciones generales relativas a los menores de edad serán incluidas en el Itinerario en la medida de lo posible, sin embargo, Nuba México no será responsable de cualquier cambio o característica no incluida por el Prestador de Servicios Turísticos en relación con el Usuario-Turista menor de edad.
7.1. El precio del viaje.
Los Servicios de Nuba México consisten exclusivamente en la intermediación entre Usted y el Prestador de Servicios Turísticos, por lo que el precio contenido en la cotización que se le envía representa el costo de los servicios prestados precisamente por los Prestadores de Servicios Turísticos y, de manera general, no incluye los honorarios por los Servicios de Nuba México. En ese sentido, el precio del viaje incluye o pudiere incluir:
a) El transporte, cuando dicho servicio esté incluido en el Itinerario acordado, con el tipo de transporte, características y categoría que conste en el mismo.
b) El alojamiento, cuando dicho servicio esté incluido en el programa contratado y descrito en el Itinerario, en el establecimiento y con el régimen alimenticio que figura en el mismo.
c) Las tasas o impuestos indirectos, tales como la Tarifa de Uso Aeroportuario (“TUA”), Impuesto al Valor Agregado (“IVA”) o cualquier otro que resulte aplicable e incluido en el precio. Usted reconoce y acepta que conforme a la legislación de algunos países es probable que determinados impuestos sean pagados directamente con el Prestador de Servicios Turísticos y, por lo tanto, no se encuentre reflejado en el precio contenido en la cotización o Itinerarios correspondiente.
d) Los gastos de gestión.
e) En los casos que Nuba México condicione, y así lo especifique expresamente, la viabilidad de la propuesta de viaje a contar con un mínimo de participantes y por no alcanzarse ese número se produzca la anulación del viaje, Nuba México no tendrá ninguna responsabilidad de indemnización o reembolso.
f) Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el Itinerario.
Cualquier atraso en los pagos señalados en el Itinerario, podrían implicar alterar la disponibilidad de los Servicios sin responsabilidad para Nuba México.
7.2. Exclusiones.
El precio del viaje, en términos de los dispuesto en el numeral 7.1 anterior, incluirá lo expresamente señalado en el Itinerario, por lo que aquello que no sea parte de Itinerario se entenderá para todos los efectos legales a los que haya lugar que no forman parte del precio del viaje.
Las excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, así como los eventos, atracciones, talleres, clases, eventos deportivos, trámites ante autoridades migratorias, visas o cualquier otra actividad no contratada pero disponible para Usted no forman parte del Itinerario y, por lo tanto, (i) no dependen del precio de viaje, (ii) su ejecución dependerá directamente del Prestador de Servicios Turísticos, por lo que se deberá consultar con éste los horarios, disponibilidad y, en su caso, costos adicionales aplicables, (iii) no es posible asegurar su disponibilidad o resultados favorables, (iv) la inasistencia o resultados desfavorables no dará lugar a reembolso alguno, y (v) su contratación podrá generar costos adicionales a los originalmente incluidos en el Itinerario. En caso de así considerarlo conveniente, Nuba México podrá publicar en el Itinerario las actividades facultativas que estuvieren a disposición de Usted, sin embargo, éstas tendrán un mero carácter informativo y sujeto a cambios sin previo aviso por parte del Prestador de Servicios Turísticos.
7.3. Revisión de precios.
El precio del viaje ha sido calculado con base en los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante, tasas, impuestos aplicables y demás costos asociados con el viaje en cuestión en la fecha de edición del Itinerario.
El proceso de contratación inicia una vez que se le comunica al Itinerario y el asesor le solicita el pago de un anticipo, mismo que tiene como única finalidad dar inicio a las gestiones de reservación ante los Prestadores de Servicios Turísticos. El pago del anticipo no garantiza ni implica la confirmación del Itinerario, de los Servicios ni de las tarifas cotizadas.
La confirmación definitiva del Itinerario, así como de los Servicios, fechas, horarios, tarifas y condiciones aplicables, quedará sujeta a la disponibilidad de los Prestadores de Servicios Turísticos y a que Usted liquide en su totalidad el precio de los Servicios. El precio final será confirmado únicamente una vez realizado dicho pago total.
En consecuencia, los precios cotizados y referidos en el Itinerario que no hayan sido previamente pagados por Usted podrán sufrir modificaciones, ya sea al alza o a la baja, derivadas, entre otros factores, de la disponibilidad, variaciones tarifarias de los proveedores, tipo de cambio, impuestos, cargos adicionales o cualquier otra causa ajena a Nuba México.
Por lo anterior, se recomienda autorizar el Itinerario y cubrir el precio total del viaje a la brevedad, a efecto de reducir, en la medida de lo posible, el riesgo de cambios en el precio, disponibilidad o condiciones del viaje.
7.4. Forma de Pago.
Con la aceptación del Itinerario Usted deberá abonar a Nuba México el depósito expresado en el Itinerario. El resto del precio del viaje deberá abonarse en las fechas que Nuba México le indique, fechas que serán comunicadas a Usted por el asesor de ventas y, en su caso, serán incluidas en el Itinerario. No obstante lo anterior, cuando las condiciones del viaje o los Prestadores de Servicios Turísticos así lo requieran, Nuba México podrá solicitar el pago total de los Servicios circunstancia que le será debidamente comunicada antes de la confirmación de la reserva.
Si alguno de los servicios contratados tuviera condiciones especiales de pago, las mismas deberán recogerse en el Itinerario por el asesor de ventas.
La falta o demora en el pago del precio del viaje, facultará a Nuba México para resolver los presentes Términos y Condiciones y cancelar las reservaciones con los Prestadores de Servicios Turísticos que correspondan, sin responsabilidad para Nuba México. En tal caso, Nuba México retendrá por concepto de pena convencional el depósito a que refiere el presente apartado. Si el depósito de seriedad no alcanza para cubrir los pagos pendientes en favor de los Prestadores de Servicios Turísticos, Usted estará obligado a abonar las cantidades pendientes.
Al realizar una reservación de viaje Usted acepta y reconoce que la contratación de los servicios es directamente con el Proveedor de Servicios Turísticos, fungiendo Nuba México exclusivamente como un intermediario entre Usted y el Prestador de Servicios Turísticos, por lo que en caso de que Usted requiera cancelar la reservación de viaje deberá sujetarse a la política de cancelación de cada uno de los Prestadores de Servicios Turísticos contratados, así como los términos y condiciones adicionales que resulten aplicables y que puedan afectar a su viaje. Nuba México coadyuvará con Usted a efecto de gestionar con el Prestador de Servicios Turísticos la cancelación de la reservación y el reembolso que en su caso corresponda, sin embargo, Nuba México, en su calidad de intermediario, no es ni será responsable de los plazos, montos, formas de pago, procedencia o cualquier otro concepto relacionado con las cancelaciones y sus respectivos reembolsos. Por lo anterior, se recomienda a Usted consultar la política de cancelación y los términos y condiciones de los Prestadores de Servicios Turísticos antes de confirmar la reservación correspondiente. El asesor de ventas asignado a Usted podrá ayudarlo con cualquier duda que tenga en relación con dichas políticas de cancelación y términos y condiciones de los Prestadores de Servicios Turísticos. El Itinerario podrá contener la descripción de las condiciones de cancelación de la reservación, sin embargo, la falta de estás en el Itinerario no deberá interpretarse como que no existan políticas de cancelación y reembolsos aplicables a dicha reservación, debiendo sujetarse a las políticas de cancelación y términos y condiciones del Prestador de Servicios Turísticos.
Es importante que Usted tome en cuenta que algunas tarifas, servicios u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Asimismo, debe considerar que las reservaciones que requiera el pago de un depósito o el pago por adelantado, total o parcial, pueden ser cancelada sin previo aviso en el momento en el que alguna de las cantidades pendientes de pago no pueda ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del Prestador de Servicios Turísticos y las condiciones de la reservación. Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según el producto o servicio de cada viaje, de acuerdo con las políticas de cada Prestador de Servicios Turísticos. Se recomienda a Usted que lea detenidamente el Itinerario y la información adicional en agregada a la confirmación de reservación para comprobar las condiciones adicionales que puede aplicar el Prestador de Servicios Turísticos o en su caso, requiera al asesor de ventas las políticas de cancelación de los servicios. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, inconsistencias en los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son responsabilidad de Usted y podrías no beneficiarse de la devolución o reembolso del pago por adelantado (no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el Prestador de Servicios Turísticos así lo acepte o permita en sus políticas de cancelación.
Si deseas revisar, modificar o cancelar tu reservación de viaje, consulta el mensaje de confirmación o póngase en contacto con tu asesor de ventas.
Si Usted tiene previsto llegar tarde o con retraso el día programado para su llegada o si pretende llegar algún día posterior al programado en el Itinerario, asegúrese de comunicarlo con prontitud y a su debido tiempo al Prestador de Servicios Turísticos, a efecto de mantenerlos comunicados y evitar una cancelación o cargo por no presentarse (no show). Si Usted lo necesita, el asesor de ventas asignado podrá ayudarle a informar al Prestador de Servicios Turísticos alguna consideración especial que Usted tenga programada, sin embargo, Nuba México no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener su retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el Prestador de Servicios Turísticos.
En caso de cancelación o no presentación (no show), Nuba México le comunicará a Usted las condiciones de cancelación y los reembolsos que resulten aplicables, incluyendo el monto y su fecha tentativa de pago. Nuba México, bajo ningún supuesto es responsable de (i) monto calculado como reembolso, y (ii) la fecha estimada de pago o sus respectivos retrasos.
Una vez efectuada la salida del viaje, la no utilización de alguno de los Servicios contratados por Usted, no le dará derecho a devolución alguna.
Cualquier reembolso que, por cualesquier que fuera el motivo llegue a proceder estará sujeto al descuento de los costos de operación, entendiéndose por estos, todos aquellos cargos, comisiones y gastos que se generen con motivo de la gestión, procesamiento y transferencia del reembolso, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, comisiones bancarias, cargos por intermediación financiera y costos administrativos.
Los reembolsos se efectuarán únicamente a la cuenta bancaria de la cual sea titular Usted, sin excepción, y se realizarán en la misma moneda en que haya sido efectuado el pago. Asimismo, cuando el reembolso deba realizarse en moneda distinta, éste se efectuará al tipo de cambio determinado por el Prestador de Servicios Turísticos, sin que Nuba México tenga injerencia o responsabilidad alguna respecto de la variación cambiaria aplicable.
10.1.Modificación del Itinerario antes de la salida por Usted.
Previo a la confirmación del Itinerario y la reservación correspondiente, Usted podrá realizar los cambios al Itinerario que Usted considere convenientes para los fines del viaje contratado, sin embargo, deberá considerar que dichos cambios podrán aumentar el precio del viaje cotizado o alguno de los Servicios relacionados con éste.
En caso de que de que se haya confirmado la reservación con los Prestadores de Servicios Turísticos y Usted considere cambios al Itinerario o cualquiera de los Servicios contratados previo a la fecha de salida, deberá contactar a su asesor de ventas para que lo apoye en la ejecución de dichas modificaciones, las cuales dependerán de la disponibilidad de los Prestadores de Servicios Turísticos y podrán generar costos adicionales a los precios ya contratados, mismos que dependerán directamente de los Prestadores de Servicios Turísticos.
Usted podrá ceder su reserva en favor de una tercera persona, siempre que dicho cambio de titular o viajero (incluyendo pasajero, huésped o cualquier otro concepto aplicable) resulte aplicable conforme a las políticas del Prestador de Servicios Turísticos y la tercera persona reúna las características y documentos (tales como pasaporte, visa, permisos o cualquier otro similar o análogo) necesarios para el viaje contratado. Usted deberá solicitar la cesión en favor de una tercera persona con al menos 30 (treinta) días naturales [EG3] [MP4] previos a la fecha programada para el inicio del viaje esto únicamente para efectos de la gestión de planeación. La viabilidad de la cesión que Usted haga a una tercera persona dependerá exclusivamente de los Prestadores de Servicios Turísticos por lo que Nuba México no será responsable ante Usted o cualquier tercero en caso de que dicha cesión sea improcedente. Para efectos de lo anterior, tanto Usted como el cesionario responderán solidariamente ante Nuba México del pago del precio del viaje, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.
10.2.Responsabilidad de Nuba México
Nuba México presta sus servicios exclusivamente en calidad de intermediaria entre Usted y el(los) Prestador(es) de Servicios Turísticos, estableciendo negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como: hospedaje en hoteles, transportación terrestre, marítima y aérea y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo solo a los Prestadores de Servicios Turísticos más calificados y de mayor prestigio del mercado. Adicionalmente y tomando en consideración que el carácter jurídico de Nuba México es el de fungir única y exclusivamente como intermediaria de la prestación de los servicios turísticos, Usted reconoce que Nuba México únicamente asumirá responsabilidad por los Servicios que preste en virtud de dicha intermediación y, por lo tanto, no asume ni asumirá responsabilidad generada por alguna falla o falta de cumplimiento por parte del Prestador de Servicios Turísticos directo.
Por lo anterior, el Cliente libera de toda responsabilidad a Nuba México por actos, omisiones, negligencia, accidentes, daños o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por el(los) Prestador(es) de Servicios Turísticos, entendiendo que Nuba México no tiene control alguno o relación legal sobre el personal, equipo, operación, publicidad o bienes del(los) prestador(es) de servicios turísticos
10.3.Resolución del contrato antes de la salida programada
10.3.1. Cancelación del viaje por causas ajenas a Usted
En el supuesto cancelación del viaje por alguno o todos los Prestadores de Servicios Turísticos contratados antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable a Usted, podrá solicitar el reembolso de las cantidades que efectivamente hubiere pagado o reprogramar su viaje con características similares, para lo cual podrá contactar a su asesor de ventas, quien coadyuvará con Usted en todo momento para que el Prestador de Servicios Turísticos reembolse las cantidades que correspondan. No obstante lo anterior, la viabilidad del reembolso, el monto y la fecha estimada para ello dependerá exclusivamente del Prestador de Servicios Turísticos y, por lo tanto, Nuba México, en su calidad de intermediario, no será bajo ningún supuesto responsable por el reembolso correspondiente.
10.3.2. Caso fortuito o fuerza mayor
Cuando la cancelación del Servicio se deba a motivos de caso fortuito o fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida, incluyendo, a título de ejemplo, catástrofes naturales, actos de terrorismo, fenómenos climatológicos adversos, huelgas, epidemias, pandemias, etc., NUBA auxiliará al Cliente aquellos posibles reembolsos que recupere de los prestadores de servicios turísticos incluidos en el Contrato.
10.3.3. Desistimiento del contrato por parte del cliente.
En todo momento Usted puede dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, sujetándose a las políticas de cancelación de cada Prestador de Servicios Turísticos, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado conforme a las políticas aquí señaladas, pero deberá indemnizar a Nuba México por los conceptos que a continuación se indican, salvo que la resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:
De no presentarse a la salida, Usted no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad desembolsada, abonando, en su caso, las cantidades pendientes, salvo acuerdo entre las partes por escrito en otro sentido.
En el caso de que alguno de los servicios solicitados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes.
La rescisión produce efectos desde el momento en que su voluntad de rescindir es notificada a Nuba México, debiendo comunicársela por escrito a Nuba México a través del canal de comunicación establecido. Conocida la rescisión, Nuba México le devolverá a Usted las cantidades que hubiese abonado, deducidos los gastos de gestión y, en su caso, los gastos de anulación y las penalizaciones, sin que incluya la devolución de las cantidades que ya hubiere pagado Nuba México a los Prestadores de Servicios Turísticos que para dichos reembolsos aplicarán las políticas aquí señaladas.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada nula por resolución de un tribunal competente, el resto de estos Términos y Condiciones no se verá afectado y continuará en pleno vigor y efecto.
Ninguna renuncia de Nuba México respecto a cualquier disposición de estos Términos y Condiciones será válida, salvo que se haga constar por escrito y esté suscrita por un representante legal debidamente facultado de Nuba México. En el evento de que Nuba México no ejerciere o hiciere valer cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones, no se entenderá bajo ninguna circunstancia como una renuncia a tal derecho.
Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, ejecución y controversia de los presentes Términos y Condiciones y demás documentos incorporados por referencia, serán sometidos a la legislación federal de México, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando Usted expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro.